Técnico De Soporte N2
Wednesday, 02 de October de 2024
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(Gijón) Funciones: -Soporte de incidencias L2. Seguimiento de avisos; pendientes, en curso, cancelados, etc. así como asegurar su correcta asignación a las contratas. -Gestión de avisos: Asignando e informando a las contratas de sus avisos y realizando seguimiento E2E de las reclamaciones (asignaciones, seguimiento y cierre). -Control de KPIs y SLAs realizando informes de cumplimiento y realizando reuniones de seguimiento. -Gestión de contratas; manuales y actualización de procesos, escalado de tareas L1, escalado de problemas. Requisitos: Experiencia: de 1 a 3 años para en tareas L2 Formación: CFGM/CFGS relacionado con administración de sistemas. Conocimientos redes móviles, servicios TV, monitorización sistemas, periféricos y otros SVAs. -Se valorará segundo idioma /lengua (Inglés, catalán, euskera...) A tener en cuenta: -Horario: horarios de 7 a 22 horas en turnos de lunes a domingo. -Modalidad Presencial. -Puesto estable -Plan de carrera -Salario 18.000¿ sba Contrato: Indefinido Jornada: Completa Salario: salario no informado
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