MEDIAMARKT - Atención al cliente - Siero
Thursday, 14 de November de 2024
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(Siero) Funciones: ·Conocer las necesidades de nuestros clientes. ·Aconsejar y orientar a los clientes respecto a la gama de productos de su Departamento, con la mayor calidad en el servicio, transmitiendo sus conocimientos y pasión por las nuevas tecnologías. ·Conocer técnica y funcionalmente los productos de su departamento. ·Gestionar y realizar la venta, proponiendo alternativas y venta adicional, utilizando los sistemas informativos puestos a su disposición. ·Colaborar en los cambios o reconstrucción de su área. ·Realizar de los básicos: reposición, etiquetaje, ordenación, comunicación y mantenimiento de los elementos de marketing del punto de venta. ·Realizar seguimiento de la competencia de marketing del punto de venta. ·Realizar seguimiento de la competencia y comunicar información relevante sobre este aspecto. Requisitos: · Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de MediaMarkt. · Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes. · Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de MediaMarkt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas. · Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita. · Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de MediaMarkt. Contrato: Temporal Jornada: Parcial Salario: salario no informado
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