Key Account Manager (Sector Retail)

(Oviedo) Funciones: Reportando a la dirección de zona, las funciones generales, serían: Gestionar las cuentas clave (canales externos) que colaboran con el propio cliente, así como la captación de cuentas estratégicas, realizando los planes de cuenta, las acciones comerciales necesarias para la captación de nuevos clientes de energía, solar y servicios y realizar actuaciones de fidelización conforme a los planes comerciales marcados por la Dirección. Descripción de las funciones: 1) Cumplir con los objetivos comerciales, operativos, de calidad y rentabilidad de las cuentas clave asignadas o los que se pudieran establecer en función de la política comercial de la dirección en cada momento. 2) Realizar, acordar, seguir y actualizar el plan de cuentas de las cuentas asignadas a su cargo, estableciendo las medidas correctoras en el mismo para el cumplimiento de los objetivos establecidos tanto por la dirección comercial como por el plan de zona. 3) Conocer la oferta global de productos y servicios de la compañía, así como los procedimientos internos que apliquen en función del segmento de cliente: campañas, ofertas, rentabilidad, etc., 4) Desarrollar un buen conocimiento del mercado, competencia y clientes, anticipándose a sus necesidades para poder dar solución a sus requerimientos, asesorándoles, a través de las cuentas asignadas a su cargo en la optimización de sus parámetros de contratación. 5) Asegurar la correcta implantación de las políticas comerciales, de calidad e imagen según canales de venta por parte de las cuentas asignadas. 6) Realizar la interlocución con los responsables de las cuentas asignadas para la comunicación de objetivos, procedimientos y políticas establecidas por la compañía. 7) Supervisar la calidad de las captaciones y de las operaciones realizadas por las cuentas asignadas conforme a la política comercial, efectuando las acciones correctoras oportunas que sean necesarias en cada momento. 8) Habilitar la gestionar adecuada de las reclamaciones de los clientes en forma y tiempo, velando por los plazos y la calidad de respuesta al resto de departamentos. 9) Realizar el reporting de la actividad y mantener informada a la línea de cualquier información relevante respecto al mercado energético en su zona de adscripción. 10) Asegurar que en su entorno laboral y en especial dentro del ámbito de sus funciones y competencias específicas, se cumplen todos los criterios y normas generales de Seguridad y Salud que el Grupo tenga definidos, desarrollando cuantas acciones le sean asignadas o considere necesarias para implantar la cultura de anticipación al riesgo y la prevención de accidentes. Requisitos: Grado superior en Ingeniería, ADE o similares. ¿ Idiomas: inglés C1. ¿ Carnet de conducir. Formación: Licenciado: Administración y Dirección de Empresas, Ingeniero Superior Idiomas: Inglés: C1 Conocimientos: , alto dominio del paquete office Experiencia: 2 años Contrato: Indefinido Jornada: Completa Salario: salario no informado